Résultats attendus

Dans le secteur touristique, la maîtrise des langues étrangères est incontournable. Grâce à nos formations, toute personne exposée à des échanges sur des thèmes liés à l’accueil de la petite enfance en milieu touristique acquiert la capacité à comprendre ses interlocuteurs (enfants et parents), leurs codes de communication (verbaux et non verbaux) ainsi que la maîtrise spontanée, à l’oral, des mots et expressions indispensables à l’exercice de sa profession.

Thématiques
Les différents axes explorent de multiples aspects de la communication entre le personnel de l’agence et le client, à savoir:

Accueil du jeune public

Environnement

Matériel & activités

Services – réclamations & situation d’urgence

Mots outils & expressions usuelles

Les points forts de la formation:
Les cours sont dispensés via une méthode brevetée. Nos stages sont animés par des intervenants dont la langue enseignée est la langue maternelle et ayant une expérience professionnelle dans le secteur touristique.

Contrôle qualité
A l’issue de la formation, l’affichage dans vos locaux de notre Label Qualité pour l’année en cours, garantira à vos clients une qualité d’accueil dans la langue étrangère à laquelle vous avez été formé.
Le maintien de notre Label Qualité implique une vérification annuelle des acquis auprès des équipes formées. La vérification par notre service qualité sera effectuée gratuitement lors des douze mois suivant la formation et inclut une révision express des fondamentaux, si nécessaire. Un abonnement annuel vous sera proposé pour poursuivre la vérification au-delà de cette période.

Durée
30 heures de formation
5 heures d’audit préalable pour cibler vos besoins
5 heures de contrôle qualité pour vérifier le maintien des acquis

Prix
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Délais
L’organisation d’une formation peut nécessiter de 2 à 10 semaines selon la langue et selon les spécificités du besoin client

Accueil de stagiaires en situation de handicap
L’accueil de stagiaires en situation de handicap moteur ou sensoriel est possible sous réserves. Il est demandé de le signaler avant son inscription en mentionnant les besoins spécifiques afin de pouvoir étudier et moduler les conditions de formation (durée, objectifs, moyens, coûts,…) selon la nature et l’amplitude des handicaps.