Résultats attendus
L’Office de tourisme a pour mission d’assurer l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique du territoire. Grâce à nos formations le personnel d’accueil acquiert la capacité à comprendre l’usager et ses codes de communication (verbaux et non verbaux) ainsi que la maîtrise spontanée, à l’oral, des mots et expressions indispensables à l’exercice de sa profession.

Thématiques
Les thématiques abordées seront les suivantes :

Accueil du public
Demande d’hébergement
Activités sportives, culturelles et produits régionaux
Géographie et nature
Renseignements
Notre territoire, nos produits
Mise en situation réelle

Les points forts de la formation:
Les cours sont dispensés via une méthode brevetée. Nos stages sont animés par des intervenants dont la langue enseignée est la langue maternelle et ayant une expérience professionnelle dans le secteur de l’accueil touristique.

Contrôle qualité
A l’issue de la formation, l’affichage dans vos locaux de notre Label Qualité, pour l’année en cours, garantira à vos clients une qualité d’accueil dans la langue étrangère à laquelle vous avez été formé.
Le maintien de notre Label Qualité implique une vérification annuelle des acquis auprès des équipes formées. La vérification par notre service qualité sera effectuée gratuitement lors des douze mois suivant la formation et inclut une révision express des fondamentaux si nécessaire. Un abonnement annuel vous sera proposé pour poursuivre la vérification au-delà de cette période.

Durée
30 heures de formation.
5 heures d’audit préalable pour cibler vos besoins
5 heures de contrôle qualité pour vérifier le maintien des acquis

Prix
Nous consulter

Accueil de stagiaires en situation de handicap
L’accueil de stagiaires en situation de handicap moteur ou sensoriel est possible sous réserves. Il est demandé de le signaler avant son inscription en mentionnant les besoins spécifiques afin de pouvoir étudier et moduler les conditions de formation (durée, objectifs, moyens, coûts,…) selon la nature et l’amplitude des handicaps.